民國99年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第63題
陳列在收銀櫃檯的商品多半是體積小、價錢便宜,是利用顧客何種心態來誘使顧客購買?
題目
陳列在收銀櫃檯的商品多半是體積小、價錢便宜,是利用顧客何種心態來誘使顧客購買?
- (1) 順便買
- (2) 貪便宜
- (3) 衝動性購買
- (4) 不買下次就買不到
官方答案
(3) 衝動性購買
解析
收銀櫃檯陳列體積小、單價低、與主購物無直接關聯之商品（如口香糖、電池、糖果），稱為衝動性購買商品（impulse goods）。顧客結帳排隊時順手拿取，多未經事前計畫，屬衝動性消費。選項1「順便買」雖相近，但學理上此陳列手法之核心即在刺激衝動性購買；選項2貪便宜強調價格導向、選項4製造稀缺感，均非此陳列主要訴求，故正確為衝動性購買。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。