民國97年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第5題
收銀人員結完帳時,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢?
題目
收銀人員結完帳時,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢?
- (1) 謝謝光臨!歡迎再度光臨
- (2) 抱歉!讓您久等了!
- (3) 歡迎光臨
- (4) 先生(小姐)!您好
官方答案
(1) 謝謝光臨!歡迎再度光臨
解析
結帳完成屬服務流程的「送客」階段，標準禮儀用語為「謝謝光臨！歡迎再度光臨」，表達感謝與邀請再購。選項 2 道歉語氣適用於等待過久情境，非標準結帳用語；選項 3「歡迎光臨」為迎賓用語；選項 4 為一般問候，缺乏感謝與送客意涵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。