民國97年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第7題
何謂零售管理?
題目
何謂零售管理?
- (1) 為獲取最大利潤、追求某一水準的投資報酬率為目標
- (2) 生產者將產品或服務移轉至消費者的過程中,所有取得該產品所有權或協助移轉所有權的機構或個人所形成的集合
- (3) 為了以克服交換的障礙來增加價值,零售商所使用的各種不同方法及商業活動
- (4) 將品質提升到經營層面,以滿足顧客為最終目標,意即以品質來經營企業、塑造新企業文化
官方答案
(3) 為了以克服交換的障礙來增加價值,零售商所使用的各種不同方法及商業活動
解析
零售管理的核心定義在於零售商為克服交換障礙（時間、地點、所有權、資訊等），透過採購、陳列、促銷、服務等商業活動創造價值。選項 1 描述企業經營目標而非零售管理定義。選項 2 定義的是流通機構或通路結構。選項 4 屬全品質管理（TQM）觀念。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。