民國101年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第25題
從業人員行銷商品時應考慮
題目
從業人員行銷商品時應考慮
- (1) 公司的營業方針
- (2) 公司的獲利
- (3) 自身的佣金
- (4) 顧客真正的需求
官方答案
(4) 顧客真正的需求
解析
從業人員行銷商品時應以顧客真正的需求為核心（選項4）。門市服務強調顧客導向，行銷並非推銷公司想賣或利潤高、佣金多的商品，而是站在顧客立場，了解其需求、預算與使用情境，提供合適的商品與建議，方能建立信任與長期回購。公司營業方針與獲利為經營目標，自身佣金為個人誘因，皆不應凌駕顧客權益；以顧客需求為出發點，才是正確的服務行銷觀念。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。