民國101年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第40題
下列何者不屬於服務業的產品特性
題目
下列何者不屬於服務業的產品特性
- (1) 服務品質不易控制
- (2) 資本密集產業
- (3) 會有客人共同參與
- (4) 產品變化大
官方答案
(2) 資本密集產業
解析
服務業產品具無形性、異質性（品質不易控制）、生產與消費同時發生（客人共同參與）、易消逝性與多變性（產品變化大）等特性。服務業多屬「勞力密集」產業，需大量人力提供面對面服務；「資本密集」指投入大量資金設備如鋼鐵、石化業，並非服務業特性。故第2選項不屬於服務業產品特性。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。