民國102年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第27題
下列收銀結帳步驟的排序,何者是正確的?1 . 感謝用語;2 . 商品登錄;3 . 商品裝袋;4 . 招呼用 語;5 . 找零作業
題目
下列收銀結帳步驟的排序,何者是正確的?1 . 感謝用語;2 . 商品登錄;3 . 商品裝袋;4 . 招呼用 語;5 . 找零作業
- (1) 4 →2 →5 →1 →3
- (2) 1 →2 →3 →4 →5
- (3) 4 →2 →3 →5 →1
- (4) 2 →4 →3 →5 →1
官方答案
(3) 4 →2 →3 →5 →1
解析
標準收銀結帳流程為：先以招呼用語（4）歡迎顧客，再進行商品登錄掃描（2），接著將商品裝袋（3），然後執行找零作業（5），最後以感謝用語（1）送客。故正確順序為4→2→3→5→1，對應選項3。選項1把感謝放最前、選項4先登錄再招呼皆違反禮儀順序，選項2起頭即錯。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。