民國102年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第58題
下列敘述中何者不為站櫃收銀時之用語
題目
下列敘述中何者不為站櫃收銀時之用語
- (1) 您好,歡迎光臨
- (2) 早/ 午/ 晚安,您好
- (3) 謝謝光臨,歡迎再度光臨
- (4) 請問貴姓大名
官方答案
(4) 請問貴姓大名
解析
站櫃收銀標準用語包含迎客（您好、歡迎光臨；早午晚安您好）與送客（謝謝光臨，歡迎再度光臨）等禮貌語。而「請問貴姓大名」屬打探顧客個資、涉及隱私的用語，不符收銀服務禮儀，亦非標準服務話術。故不為收銀用語者為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。