民國103年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第44題
門市地板出現積水時,門市服務人員應如何處理?
題目
門市地板出現積水時,門市服務人員應如何處理?
- (1) 等到有空時再用拖把拖乾
- (2) 不予處理讓它自然風乾
- (3) 立即用掃把將水掃走
- (4) 立即用拖把拖乾
官方答案
(4) 立即用拖把拖乾
解析
門市地板積水屬滑倒危險，服務人員應立即用拖把拖乾並放置警示標誌，確保顧客與員工安全。選項 1 延遲處理增加風險；選項 2 置之不理違反職安義務；選項 3 掃把只能推動水無法有效吸乾，且易濺濕他處。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。