民國103年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第72題
如果電話不通時下列那一種處理是不正確的?
題目
如果電話不通時下列那一種處理是不正確的?
- (1) 若是停電所造成,來電即可恢復
- (2) 用手機撥打障礙台查詢外線電話是否故障
- (3) 若使用話機故障則換話機即可
- (4) 若是電話線或電線脫落插入即可
官方答案
(1) 若是停電所造成,來電即可恢復
解析
電話不通時若因停電造成，來電並不會自動恢復，因為電話交換機與用戶端設備（如無繩電話基座、VoIP 調變解調器）皆需電力運作，停電期間無法通話，必須待供電恢復後才能使用。選項 2 以手機撥打障礙台查詢外線故障、選項 3 話機故障更換話機、選項 4 電話線脫落重新插入，皆為正確排除流程。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。