民國104年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第34題
門市即銷售商品與服務的場所,門市中有軟體與硬體,下列何者為門市的軟體?
題目
門市即銷售商品與服務的場所,門市中有軟體與硬體,下列何者為門市的軟體?
- (1) 商店外觀
- (2) 招牌
- (3) 陳列
- (4) 裝潢
官方答案
(3) 陳列
解析
門市軟體指人員服務、陳列技巧、銷售話術等無形要素；硬體則為店面裝潢、招牌、設備、外觀等有形設施。選項1、2、4屬硬體範疇，唯選項3「陳列」屬軟體操作技術，故為正確答案。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。