民國104年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第48題
有關企業提供售後服務的作用,下列何者為非
題目
有關企業提供售後服務的作用,下列何者為非
- (1) 促成顧客回流
- (2) 提升企業規模
- (3) 樹立企業品牌
- (4) 增加產品價值
官方答案
(2) 提升企業規模
解析
售後服務效益：促成顧客回流（建立忠誠度）、樹立品牌形象、增加產品附加價值。選項2「提升企業規模」屬經營擴張結果，非售後服務直接作用；企業規模取決於資本、市場佔有率等宏觀因素。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。