民國104年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第58題
何謂零售管理?
題目
何謂零售管理?
- (1) 為獲取最大利潤、追求某一水準的投資報酬率為目標
- (2) 將品質提升到經營層面,以滿足顧客為最終目標,意即以品質來經營企業、塑造新企業文化
- (3) 生產者將產品或服務移轉至消費者的過程中,所有取得該產品所有權或協助移轉所有權的機構或個人所形成的集合
- (4) 為了以克服交換的障礙來增加價值,零售商所使用的各種不同方法及商業活動
官方答案
(4) 為了以克服交換的障礙來增加價值,零售商所使用的各種不同方法及商業活動
解析
零售管理是指零售商為克服交換障礙、增加商品價值，所運用的各種方法與商業活動（選項4）。零售本質在於創造時間、地點、所有權等效用，協助商品從生產者移轉到消費者，因而須透過管理活動克服交換障礙。選項3是「配銷通路（行銷通路）」的定義，指參與移轉過程的機構集合，而非零售管理。選項1僅描述經營目標（利潤、投資報酬率）；選項2是「全面品質管理（TQM）」的內涵。故答案為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。