民國105年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第11題
門市營業會有離峰及尖峰時段,為了降低門市成本,人事安排必須
題目
門市營業會有離峰及尖峰時段,為了降低門市成本,人事安排必須
- (1) 部分全職人員及部分兼職人員
- (2) 全部都是全職人員
- (3) 全部都是兼職人員
- (4) 由總部增派人員
官方答案
(1) 部分全職人員及部分兼職人員
解析
門市營運有尖峰、離峰差異，人事安排應兼顧成本與服務。採『部分全職＋部分兼職』（選項1）最適當：全職負責核心班表與品質穩定，兼職補足尖峰人力，離峰減少兼職排班以降成本，彈性因應客流。若全為全職（選項2）成本過高；全為兼職（選項3）不利服務連續性；由總部增派（選項4）更增成本，答案為1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。