民國105年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第15題
下列何種作法較不恰當?
題目
下列何種作法較不恰當?
- (1) 在入口處打招呼
- (2) 將商品融入生活的場景中
- (3) 在商店的入口處用 10 秒傳達商店的特色
- (4) 在迎賓處發送資訊
官方答案
(4) 在迎賓處發送資訊
解析
門市服務重視主動迎賓與體驗：入口打招呼（1）、情境化陳列（2）、10 秒傳達特色（3）均符合服務流程。「在迎賓處發送資訊」屬被動派發單張，易造成顧客困擾且非核心服務動作，故較不恰當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。