民國105年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第62題
連鎖店經營的特質,下列何者為非?
題目
連鎖店經營的特質,下列何者為非?
- (1) 分工常態化
- (2) 管理制度化
- (3) 企業識別一致化
- (4) 服務標準化
官方答案
(1) 分工常態化
解析
連鎖店經營特質包括：管理制度化（2，以制度取代人治）、企業識別一致化（3，統一CIS塑造品牌形象）、服務標準化（4，一致作業流程與服務品質）。「分工常態化」（1）並非標準特質用語；連鎖強調的是「分工專業化／作業簡單化」，將作業拆細使任何人可快速上手，而非僅強調分工成為常態。故1非連鎖店經營特質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。