民國105年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第69題
下列有關人效的說明何者為非?
題目
下列有關人效的說明何者為非?
- (1) 縮減工時亦可提高人效,如提升員工作業效率以及適當分配工作等
- (2) 人效= 銷貨淨額÷ 員工人數
- (3) 若欲提高人效,可從提高銷貨淨額著手
- (4) 減少員工人數,增加工時
官方答案
(4) 減少員工人數,增加工時
解析
人效（每人平均產值）公式為「人效 = 銷貨淨額 ÷ 員工人數」，故選項 2 正確；提高銷貨淨額可使人效上升，選項 3 正確；縮減工時若能提升作業效率與適當分工，同樣可提高人效，選項 1 正確。「減少員工人數，增加工時」並非提升人效的正確觀念：單純減人、拉長工時會造成過勞、服務品質下降，且工時增加並不提高人均產值，反而可能降低效率，故選項 4 為錯誤說法，應選 4。
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