民國106年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第78題
於站櫃收銀時,若顧客表示欲退貨,下列敘述何者正確?
題目
於站櫃收銀時,若顧客表示欲退貨,下列敘述何者正確?
- (1) 應檢視發票是否為當班開立
- (2) 更換不同商品,需確認價格相同即退還原發票
- (3) 委婉告知顧客:既售出、概不退還
- (4) 將原發票作廢,重新開立銷售商品之發票
官方答案
(4) 將原發票作廢,重新開立銷售商品之發票
解析
依《營業稅法》及 POS 實務規範：退貨時必須「作廢原發票」（開立折讓證明單/紅字發票）並「重新開立正確銷售發票」，確保稅籍憑證鏈完整。選項 1 僅檢視發票班別不足；選項 2 換貨價格相同仍須作廢重開，不可僅退還原發票；選項 3 「概不退還」違反《消費者保護法》七天鑑賞期及公平交易法規。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。