民國108年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第15題
下列哪一項敘述不是收銀櫃檯管理作業範圍?
題目
下列哪一項敘述不是收銀櫃檯管理作業範圍?
- (1) 櫃檯內現金或高價商品遺失者少,人為短少者多
- (2) 保持櫃檯的清潔
- (3) 櫃檯內重點或高價商品應列入點交範圍
- (4) 櫃檯商品以多樣化、多量化陳列以方便管理
官方答案
(4) 櫃檯商品以多樣化、多量化陳列以方便管理
解析
收銀櫃檯管理重點在金流安全與整潔：現金與高價商品遺失雖有，但實務上「人為短少（結帳疏失、盜漏）」居多；櫃檯應保持清潔，重點與高價商品須列入交接點交，這些都屬管理範圍。選項4「櫃檯商品以多樣化、多量化陳列以方便管理」並不正確，因櫃檯空間有限且需控管風險，應陳列精簡、高周轉或促銷品，過多商品反增遺失與混亂，故非櫃檯管理之作業範圍，本題選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。