民國109年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第20題
所謂門市動線是指下列何者移動的路徑與通道?
題目
所謂門市動線是指下列何者移動的路徑與通道?
- (1) 顧客採購
- (2) 人與物品
- (3) 顧客與員工
- (4) 上下架商品
官方答案
(2) 人與物品
解析
門市動線指門市內人員（顧客與員工）與物品（商品、器材）移動的路徑與通道規劃，核心在於人流與物流的順暢度，選項 2「人與物品」最完整涵蓋此定義。選項 1 僅著重顧客採購，忽略員工作業與補貨動線；選項 3 僅著重人員互動，遺漏物品流向；選項 4 僅著重上下架作業，範圍過窄。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。