民國112年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第30題
陳列在收銀櫃檯的商品若是體積小具有促銷誘因,是利用顧客何種心態來誘使其購買行為?
題目
陳列在收銀櫃檯的商品若是體積小具有促銷誘因,是利用顧客何種心態來誘使其購買行為?
- (1) 貪便宜
- (2) 不買下次就買不到
- (3) 衝動性購買
- (4) 順便買
官方答案
(3) 衝動性購買
解析
收銀櫃檯陳列體積小、具促銷誘因的商品（如口香糖、電池、小零食），是典型利用顧客衝動性購買（impulse buying）心態的陳列策略。顧客在排隊結帳的等待情境中，容易受到醒目且低單價商品的刺激，在無事先計畫下順勢加入購買。選項1貪便宜偏向價格導向；選項2不買就買不到屬稀缺性訴求；選項4順便買較接近附帶購買，但櫃檯陳列的核心機制正是激發當下衝動。故答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。