民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第32題
便利商店增加APP 服務(例如行動購物)是屬於哪一種創新型態?
題目
便利商店增加APP 服務(例如行動購物)是屬於哪一種創新型態?
- (1) 流程創新
- (2) 組織創新
- (3) 通路創新
- (4) 服務創新
官方答案
(3) 通路創新
解析
便利商店導入APP提供行動購物，讓消費者透過手機下單、到店取貨或宅配，等於開闢實體門市以外的銷售途徑，屬於「通路創新」。選項1流程創新指內部作業重組；選項2組織創新指架構或團隊調整；選項4服務創新指增設新服務項目。APP行動購物重點在拓展顧客交易的新管道，故歸類為通路創新（選項3），能擴大來客源並提升銷售觸及率。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。