民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第38題
下列有關門市服務創新之敘述何者為非?
題目
下列有關門市服務創新之敘述何者為非?
- (1) 來自於市場競爭
- (2) 無法為顧客創造價值
- (3) 來自於顧客需求變化
- (4) 建立於科技突破
官方答案
(2) 無法為顧客創造價值
解析
門市服務創新之目的乃在因應市場競爭（選項1）、顧客需求變化（選項3）及科技突破（選項4）等因素，進而改善服務流程或體驗，最終應能為顧客創造價值。選項2「無法為顧客創造價值」與創新之本質相悖，故為非。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。