民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第4題
下列何者不是培養長期顧客的措施?
題目
下列何者不是培養長期顧客的措施?
- (1) 顧客情報的提供
- (2) 委外經營
- (3) 顧客的關係培養
- (4) 新商品的開發
官方答案
(2) 委外經營
解析
培養長期顧客之措施重點在於建立顧客關係與忠誠度，常見作法包括持續關懷顧客、加強關係維繫（選項3）、提供顧客相關情報以協助購買或使用（選項1）、以及因應顧客需求開發或調整新商品（選項4），皆有助於提升顧客滿意與再購意願。相對而言，委外經營（選項2）係將門市或部分營運業務交由第三人經營之組織安排，主要著眼於成本、管理或資源運用，並非直接針對「培養長期顧客」所設計之措施，故非培養長期顧客之作法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。