民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第49題
對待顧客應秉持的態度為何?
題目
對待顧客應秉持的態度為何?
- (1) 視顧客而定
- (2) 視所給小費而定
- (3) 誠實有信,一視同仁
- (4) 隨自己情緒好壞而定
官方答案
(3) 誠實有信,一視同仁
解析
服務業基本職業道德要求：誠實守信、一視同仁，不因顧客身分、消費金額、小費多寡或個人情緒而差別待遇。選項 1、2、4 皆違反公平服務原則，唯有選項 3 符合服務人員應有之專業態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。