民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第60題
下列有關現金管理之敘述何者為非?
題目
下列有關現金管理之敘述何者為非?
- (1) 每天視營業狀況更換可供兌換零錢及鈔券數量即可
- (2) 若不慎收到偽鈔應委婉地告訴顧客,並請對方檢查,如果顧客離開後,才發現收到的是偽鈔,千萬趕快使用掉
- (3) 良好的現金管理可減少短溢收問題,還可以避免被搶保障自身安全
- (4) 多餘現金不可留置收銀機內應存放於金庫
官方答案
(2) 若不慎收到偽鈔應委婉地告訴顧客,並請對方檢查,如果顧客離開後,才發現收到的是偽鈔,千萬趕快使用掉
解析
現金管理中收到偽鈔的正確處理方式是委婉告知顧客並請其檢查確認；若顧客離開後才發現，應立即通報主管與警方，切不可「趕快用掉」，否則涉及流通偽鈔的違法行為，嚴重時可能觸法。其餘選項皆為常識：每日依營業狀況調整零錢鈔券數量、良好現金管理可減少短溢收並降低被搶風險、多餘現金應存入金庫，故非正確敘述為第2項。
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