民國99年 乙級專案 銑床-CNC銑床乙級 學科
第4題
品質成本中,退貨損失是屬於
題目
品質成本中,退貨損失是屬於
- (1) 內部失敗成本
- (2) 外部失敗成本
- (3) 預防成本
- (4) 鑑定成本
官方答案
(2) 外部失敗成本
解析
品質成本分為預防成本、鑑定成本、內部失敗成本與外部失敗成本四大類。退貨損失是產品已交付到客戶手中後，因品質不符而遭退回所產生的損失，包含運費、重修、商譽折損等，因此歸類為外部失敗成本。內部失敗成本是產品尚未出廠前發現不良所產生的費用，例如報廢、重工、廠內篩選；鑑定成本是檢驗與測試費用；預防成本則是教育訓練、品質計畫等事前投入。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。