服務客戶的優先要項為

題目

服務客戶的優先要項為

(4) 顧客滿意

服務業核心價值為顧客滿意度，所有服務流程、成本控管、業績目標最終皆以滿足顧客需求、建立長期關係為導向。降低成本、主管要求、重視業績屬內部管理指標，若犧牲顧客滿意度將失去市場基礎。

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