民國105年 第3梯次 車床-車床項丙級 學科
第57題
當不良商品賣到客戶手中,下列那一個處理方式不恰當
題目
當不良商品賣到客戶手中,下列那一個處理方式不恰當
- (1) 研擬防止再發生的對策
- (2) 迅速更換良品
- (3) 依契約賠償
- (4) 將責任推給上游廠商
官方答案
(4) 將責任推給上游廠商
解析
不良品流入客戶手中時，供應者應先迅速更換良品或退換貨，依契約負起賠償責任，並追查原因、研擬防止再發生的對策，這才是完整的品質處理流程。將責任推給上游廠商，等於逃避對客戶的契約責任，也無助於問題改善，反而損害商譽與客戶信任，是最不恰當的處理方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。