民國106年 第3梯次 模具-模具項丙級 學科
第66題
品質是指下列何者對產品的滿意度
題目
品質是指下列何者對產品的滿意度
- (1) 品管人員
- (2) 高階主管
- (3) 顧客
- (4) 操作人員
官方答案
(3) 顧客
解析
品質的定義是產品或服務能滿足顧客需求與期望的程度，也就是「顧客對產品的滿意度」。企業生產的最終目的是提供符合顧客要求的產品，因此品質好壞由顧客認定，而非由品管人員、高階主管或操作人員主觀決定。選項1、2、4皆為內部人員，其評價不能替代顧客感受，故正確答案為顧客。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。