民國110年 第3梯次 模具-模具項丙級 學科
第27題
品質是指下列何者對產品的滿意度
題目
品質是指下列何者對產品的滿意度
- (1) 品管人員
- (2) 顧客
- (3) 高階主管
- (4) 操作人員
官方答案
(2) 顧客
解析
品質管理核心定義（ISO 9000 / JIS Q 9000）：品質是指「一組固有特性滿足要求的程度」，而要求由顧客明確或隱含提出，滿意度主體為顧客。品管人員（1）負責驗證；高階主管（3）制定策略；操作人員（4）執行製程，皆非滿意度判定主體。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。