民國99年 乙級專案 模具-沖壓模具項乙級 學科
第67題
品質成本中,退貨損失是屬於
題目
品質成本中,退貨損失是屬於
- (1) 內部失敗成本
- (2) 外部失敗成本
- (3) 預防成本
- (4) 鑑定成本
官方答案
(2) 外部失敗成本
解析
品質成本分為預防成本、鑑定成本、內部失敗成本與外部失敗成本。退貨損失是產品已交付客戶、在客戶端發現不良後所產生的損失，包括退運、賠償、折讓與商譽受損，屬於外部失敗成本。內部失敗成本是交貨前發現的不良，如報廢、重工、重檢；預防成本如品質規劃、教育訓練、供應商輔導；鑑定成本如進料檢驗、製程檢驗與成品測試。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。