民國99年 乙級專案 模具-沖壓模具項乙級 學科
第19題
服務客戶的優先要項為
題目
服務客戶的優先要項為
- (1) 重視業績
- (2) 降低成本
- (3) 主管要求
- (4) 顧客滿意
官方答案
(4) 顧客滿意
解析
技術服務與客戶往來的核心在於滿足客戶需求，顧客滿意為首要目標。重視業績、降低成本、主管要求皆屬內部或經營面考量，不能凌駕於客戶需求之上；唯有以顧客滿意為優先，才能建立信賴、確保交期與品質，進而創造長期合作的雙贏關係。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。