民國103年 第2梯次 模具-沖壓模具項乙級 學科
第32題
服務客戶的優先要項為
題目
服務客戶的優先要項為
- (1) 顧客滿意
- (2) 重視業績
- (3) 降低成本
- (4) 主管要求
官方答案
(1) 顧客滿意
解析
服務客戶的優先要項是讓顧客滿意，涵蓋品質、交期、價格與售後服務的整體感受。業績是顧客滿意後自然產生的結果；降低成本屬內部管理手段；主管要求則是組織內部指令。三者都不能取代顧客需求，若一味壓低成本而犧牲品質與交期，反而會流失客戶，故以顧客滿意為先。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。