民國104年 第3梯次 模具-沖壓模具項乙級 學科
第32題
品質成本中,退貨損失是屬於
題目
品質成本中,退貨損失是屬於
- (1) 內部失敗成本
- (2) 預防成本
- (3) 外部失敗成本
- (4) 鑑定成本
官方答案
(3) 外部失敗成本
解析
品質成本四分類：預防成本、鑑定成本、內部失敗成本、外部失敗成本。退貨損失發生於產品出廠交付客戶後，屬外部失敗成本，包含退換貨運費、維修、保固、聲譽損失等。內部失敗成本為出廠前發現的廢品、返工；鑑定成本為檢驗測試費用；預防成本為訓練、製程改善等預先投入。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。