民國100年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第3題
同理心反應最避諱的是什麼?
題目
同理心反應最避諱的是什麼?
- (1) 簡述語意
- (2) 鸚鵡式模仿
- (3) 情緒反映
- (4) 辨識溝通
官方答案
(2) 鸚鵡式模仿
解析
同理心反應（empathic response）旨在準確覺察、接納並反映當事人的感受與語意內涵，是諮商與就業面談中的重要技術。實務上最避諱的是「鸚鵡式模仿」——僅機械式重複當事人字句，而未真正理解其情緒與背後意義，易使當事人感到不被重視、甚至被敷衍，反而阻礙信賴關係建立。相對地，選項1簡述語意（重述內容重點）、選項3情緒反映（點出感受）、選項4辨識溝通（確認訊息）均為有效之同理心技術。故答案為2。鸚鵡式模仿缺乏情感投射與重整，無助於當事人釐清問題，是同理心反應應避免的方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。