民國100年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第68題
求職者在諮詢過程中一定會出現抗拒期,此時不適宜的處理技巧是什麼?
題目
求職者在諮詢過程中一定會出現抗拒期,此時不適宜的處理技巧是什麼?
- (1) 自我表露
- (2) 尊重
- (3) 同理
- (4) 規勸
官方答案
(4) 規勸
解析
諮詢過程出現抗拒是求職者面對改變的自然反應。適宜技巧為尊重其步調、運用同理心接納情緒，必要時以自我表露建立信任關係。規勸（說教、勸導）帶有評價與說服意味，易讓求職者感到被否定而加強防衛心理，反而阻礙諮詢關係的推展，故在抗拒期不宜使用，正確答案為規勸。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。