民國100年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第75題
「維持適量的眼神接觸」是哪一種會談技巧中的要項?
題目
「維持適量的眼神接觸」是哪一種會談技巧中的要項?
- (1) 專注
- (2) 澄清
- (3) 引導
- (4) 面質
官方答案
(1) 專注
解析
專注（attending）是會談的基礎技巧，透過眼神接觸、身體微向前傾、點頭、簡短的口語回應（如「嗯」「我了解」）等非語言與最低限度的語言訊息，讓當事人感受到被重視與被聽見，進而願意繼續表達。維持適量的眼神接觸正是專注的具體要項，但不宜緊盯造成壓迫。澄清是確認對方語意、避免誤解；引導是協助話題朝特定方向發展；面質則是指出當事人言談或行為中的矛盾，三者皆非眼神接觸所屬的技巧。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。