民國100年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第35題
下列何者是就業媒合會談時,就業服務人員表現出的干擾會談行為?
題目
下列何者是就業媒合會談時,就業服務人員表現出的干擾會談行為?
- (1) 集中注意力
- (2) 急切打斷失業民眾的談話
- (3) 同理心
- (4) 耐心傾聽
官方答案
(2) 急切打斷失業民眾的談話
解析
就業媒合會談中，就業服務人員應採取以求職者為中心的態度，運用專心傾聽、同理心與適當關注來促進雙向溝通。集中注意力（選項1）、同理心（選項3）、耐心傾聽（選項4）皆屬於有助於建立良好關係的正向技巧。反觀「急切打斷失業民眾的談話」（選項2），不僅剝奪求職者充分表達的機會，也易造成壓力與誤解，屬於明顯的干擾會談行為，故答案為2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。