民國101年 第1梯次 就業服務乙級 術科
第9題
第九題題目:就業媒合會談為一特殊性的談話,其形式雖與一般人際談話有相似之處,但其 性質與一般談話有相當大的差異,具有其特色。請就:(一)角色、(二)運 作、 (…
題目
第九題題目:就業媒合會談為一特殊性的談話,其形式雖與一般人際談話有相似之處,但其 性質與一般談話有相當大的差異,具有其特色。請就:(一)角色、(二)運 作、 (三) 互動方式、 (四) 溝通及 (五) 責任等5 個層面,分析會談的內涵。 (10 分)
參考解答
- 角色：就業服務員為專業助人者，求職者為主體。運作：有目的、有計畫、有程序地蒐集資料與協助決策。互動：建立信任、尊重與合作關係。溝通：運用傾聽、同理、澄清、摘要及非語言觀察。責任：服務員提供資訊與支持並遵守倫理，求職者負責選擇與行動。