民國101年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第18題
就業服務專業人員要如何表現出真誠的回應?
題目
就業服務專業人員要如何表現出真誠的回應?
- (1) 將案主行為影響的來龍去脈理清楚
- (2) 多用 「你」來表達個人經驗
- (3) 關係越淺分享越強
- (4) 避免以中性或描述性語詞來描繪情境或標的行為
官方答案
(1) 將案主行為影響的來龍去脈理清楚
解析
真誠回應要求諮商者以「我」訊息表達真實感受與觀察，並具體描述案主行為的情境、來龍去脈及影響，避免評論或解釋。選項 2 錯用「你」訊息易引發防衛；選項 3 關係淺時過度自我揭露不當；選項 4 中性描述性語詞正是真誠回應所需，避免主觀判斷。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。