民國101年 第3梯次 19500 就業服務乙級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
依就業保險法規定,領取勞工保險傷病給付、職業訓練生活津貼、臨時工作津貼、創業貸款 利息補貼或其他促進就業相關津貼者,於領取相關津貼期間,下列何者正確? 1. 均得同時請領失業給付 2. 均不得同時請領失業給付 3. 只有臨時工作津貼可同時請領失業給付 4. 只有職業訓練生活津貼可同時請領失業給付。
答案：(2) 均不得同時請領失業給付
解析：就業保險法為避免重複保障，明定領取勞工保險傷病給付、職業訓練生活津貼、臨時工作津貼、創業貸款利息補貼或其他促進就業相關津貼期間，不得同時請領失業給付。上述津貼與失業給付具有替代所得或促進就業的相同目的，因此不是只有某一種津貼例外，而是一律不得同時請領。
具有工作能力者由於缺乏自信心,認為在就業市場找工作不易,而未進入就業市場覓職者, 稱為? 1. 中高齡者 2. 長期失業者 3. 自願離職者 4. 怯志工作者。
答案：(4) 怯志工作者
解析：怯志工作者（discouraged worker）指有工作能力且有意願工作，但因自信心不足、認為求職不易而退出勞動市場、不再尋職的人。此類人口常被歸為非勞動力，是隱藏性失業的一環。中高齡者、長期失業者及自願離職者雖可能成為怯志者，但這些名稱都不是題幹所定義的專有名詞。
下列何者不是就業服務專業人員建立現有社會資源的途徑? 1. 自編社會資源手冊 2. 從機構簡介瞭解 3. 購買或索取社會資源手冊 4. 從一般刊物蒐集。
答案：(4) 從一般刊物蒐集
勞工保險被保險人在保險有效期間死亡時,其符合規定之遺屬得請領遺屬年金給付。於同一 順序之遺屬有2 人以上時,每多1 人加發依規定計算後金額之25 %,最多加計多少? 1. 25 % 2. 50 % 3. 75 % 4. 1 倍。
答案：(2) 50 %
解析：勞工保險條例規定，遺屬年金同一順序遺屬有2人以上時，每多1人加發依規定計算後金額的25%，最多加計50%。例如2人時加發25%，3人時加發50%，第4人以後不再增加。因此本題上限為50%，不是25%、75%或1倍；此設計兼顧遺屬保障與給付上限。
雇主聘僱外國人從事雙語翻譯工作,應以該機構從業人員人數之多少比例為限? 1. 三分之一 2. 四分之一 3. 五分之一 4. 六分之一。
答案：(3) 五分之一
外國人受聘僱從事就業服務法第46 條第1 項第5 款之運動教練工作,下列何者非屬具備聘僱 資格之雇主? 1. 學校 2. 政府機關 3. 從事體育經紀業務之私人 4. 公益體育團體。
答案：(3) 從事體育經紀業務之私人
解析：依就業服務法第46條第1項第5款規範之「運動教練」工作，具聘僱資格之雇主限於特定主體。參照就業服務法及其施行細則，得聘僱外國人擔任運動教練者包含學校、政府機關、職業或業餘運動隊、公益體育團體等具公益性或公共性質之單位。選項1學校、2政府機關、4公益體育團體均屬具聘僱資格之雇主；選項3「從事體育經紀業務之私人」屬營利導向之個人或民間業者，非法定得聘僱外國運動教練之主體，故非屬具備聘僱資格之雇主。本題問「非屬」者，答案為3。
經濟景氣的變化會產生的勞力供需失調現象,當景氣好時,「失業」人數會減少,「缺工」 情況會增加,以及該現象持續時間不會太長;當景氣不好時,「失業」人數會增加,「缺工」 情況會降低,以及該現象持續時間會長。此是屬於哪一種類型的失業問題? 1. 循環性失業 2. 結構性失業 3. 季節性失業 4. 摩擦性失業。
答案：(1) 循環性失業
解析：經濟景氣循環所引發的失業稱為「循環性失業」（cyclical unemployment），其特徵與總體景氣同向變動：景氣擴張時廠商增產、人力需求上升，失業人數減少而缺工增加；景氣衰退時需求萎縮、廠商縮編，失業人數增加、缺工降低。此種失業源於景氣週期波動，隨經濟復甦可緩解。結構性失業源於產業或技能錯配，季節性失業受氣候節慶影響，摩擦性失業為轉職換工作之短期空缺，三者均非由景氣循環直接造成。故本題描述符合循環性失業，答案為1。
下列何者不屬於非語言溝通? 1. 手勢 2. 姿勢 3. 表情 4. 口語表達。
答案：(4) 口語表達
解析：溝通可分語言與非語言兩類。非語言溝通指不經由口語文字，而透過肢體、表情、空間等傳遞訊息，包含手勢（選項1）、姿勢（選項2）、表情（選項3）等，能強化或替代語言內容。口語表達（選項4）係以有聲語言、文字詞彙傳遞訊息，歸屬語言溝通範疇，不屬非語言溝通。本題問「不屬於非語言溝通」者，故答案為4。輔導實務中，非語言訊息常佔訊息比重甚高，需注意其與口語是否一致。
以J o h n H o l l a n d 理論為依據所編製的職業興趣測驗結果包含6 種興趣碼( R , I , A , S , E , C ) ,其 中「E 」的意思為下列何者? 1. 務實型或實用型 2. 社會型或社交型 3. 企業型或商業型 4. 守規型或事務型。
答案：(3) 企業型或商業型
解析：John Holland職業興趣理論將人格與職業環境分為六大類型，對應興趣碼R、I、A、S、E、C：R為務實型（Realistic）、I為研究型（Investigative）、A為藝術型（Artistic）、S為社會型（Social）、E為企業型（Enterprising）、C為守規型（Conventional）。其中E強調領導、說服、商業經營與目標導向，對應企業型或商業型。選項1為R、選項2為S、選項4為C。故本題「E」之意為企業型或商業型，答案為3。
職業輔導運用心理測驗之理由,不包含下列哪一項? 1. 協助案主了解自我 2. 增進案主對環境知識的理解 3. 協助案主進行人境媒合 4. 凸顯專業權威。
答案：(4) 凸顯專業權威
解析：職業輔導中運用心理測驗之目的在協助個案自我探索與決策，包含：協助案主了解自我（選項1）、增進對環境與職業世界知識的理解（選項2）、協助人境媒合（選項3）以達適性選才。選項4「凸顯專業權威」並非施測目的，運用測驗應以案主福祉與輔導成效為依歸，而非展示或誇耀專業權威，否則易流於工具化、損害諮商關係。故本題問「不包含」者，答案為4。
依就業保險促進就業實施辦法第21 條規定,失業期間連續達3 個月以上之失業勞工,申請僱 用獎助,依受僱人數每人每月發給新臺幣多少元? 1. 8 千元 2. 1 萬元 3. 1 萬2 千元 4. 6 千元。
答案：(1) 8 千元
下列何者不符合「同理心」的定義? 1. 積極地說服他人 2. 是一種經驗的反應 3. 是一種特質或能力 4. 是一種正確了解他人情緒與認知的過程。
答案：(1) 積極地說服他人
解析：同理心（empathy）指能正確知覺、理解並體會他人情緒與認知狀態的能力或歷程，是一種經驗的反應（選項2、3、4均符合其定義內涵）。選項1「積極地說服他人」屬影響或改變對方之行為，偏向說服、勸導或操弄，重點在讓對方接受己見，而非理解接納對方立場，與同理心強調「感同身受、不評價」之本質不符。故本題問「不符合同理心定義」者，答案為1。輔導中同理心須區分於同情與說服。
依職業訓練法第31 - 1 條規定,下列何者得向中央主管機關申請技能職類測驗能力之認證? 1. 依法設立以營利為目的之全國性專業團體 2. 依法設立非以營利為目的之全國性專業團體 3. 依法設立非以營利為目的之區域專業團體 4. 依法設立以營利為目的之區域專業團體。
答案：(2) 依法設立非以營利為目的之全國性專業團體
解析：依職業訓練法第31條之1規定，中央主管機關得辦理技能職類測驗能力之認證，接受申請者限於依法設立「非以營利為目的」之全國性專業團體，使其得辦理該技能職類之測驗，落實技能檢定民間參與。此資格具備兩要件：一為非營利性質，二為全國性組織，以確保測驗公信力與普適性。選項1、4以營利為目的不符，選項3為區域性亦不符。故本題正確者為依法設立非以營利為目的之全國性專業團體，答案為2。
根據國際勞工組織( I L O ) 對勞動力所下的定義,通常係以國民完成義務教育的年齡為最低年 齡,在此年齡以上者稱為工作年齡人口。因此,所謂「勞動力」係指在調查資料標準週內, 至少年滿幾歲,具有工作能力及工作意願在工作或在找工作的人口,包括就業者及失業者? 1. 15 歲 2. 16 歲 3. 17 歲 4. 18 歲。
答案：(1) 15 歲
解析：根據 ILO 定義，勞動力係指年滿 15 歲以上、具有工作能力與意願、在參考週內從事工作或尋找工作的人口（含就業者與失業者）。我國《就業服務法》及主計處人力資源調查亦採 15 歲為工作年齡下限。選項 2～4 的年齡門檻均較高，不符國際標準與國內法規。
就業服務專業人員運用現實治療法的「W D E P 」方法,以協助欠缺學習或就業動機的失業者。 下列敘述何者不正確? 1. W:界定與澄清失業者的真正期待 2. D:瞭解失業者的問題或需求 3. E :評估失業者求職行動的有效性 4. P :擬定具體而可達成的求職計畫。
答案：(2) D:瞭解失業者的問題或需求
解析：現實治療 WDEP 系統中：W(Wants)代表協助個案明確表達真正想要的事物（期待/需求）；D(Doing)代表探討個案目前正在做的行為；E(Evaluation)代表評估目前行為是否有效達成期待；P(Planning)代表擬定具體可行計畫。選項 2 將 D 誤述為「瞭解問題或需求」，實為 W 的任務，故不正確。
R o s e ( 瓊斯,1981 ) 認為H R D ( 人力資源發展) 組織的功能,主要是包括五種活動,下列敘述何 者不正確? 1. 訓練 2. 就業輔導 3. 人- - 系統計畫 4. 系統改變。
答案：(2) 就業輔導
解析：Rose (1981) 依系統理論將 HRD 組織功能歸納為五大活動：1.培訓與發展(Training and Development) 2.組織發展(Organization Development) 3.職涯發展(Career Development) 4.人-系統計畫(Human-System Planning) 5.系統改變(System Change)。「就業輔導」屬就業服務範疇，非 Rose 所定義之 HRD 核心五大活動之一。
一個職業往往包含著若干的任務,而一個任務之中又往往含有若干工作單元;而工作單元, 係指構成職務的基本單元,而在每一個單元裡,還包含有一個個不同的什麼要項內容? 1. 概念架構 2. 意識型態 3. 動作 4. 理論與方法。
答案：(3) 動作
解析：職務分析層級由大至小為：職業 → 職務 → 任務 → 工作單元 → 動作。工作單元是構成任務的基本單位，每一工作單元內含若干「動作」，即最基本的可觀察行為單元（如：伸手、抓取、按壓）。選項 1、2、4 屬抽象概念，非工作單元的構成要項。
就業服務專業人員要如何表現出真誠的回應? 1. 將案主行為影響的來龍去脈理清楚 2. 多用 「你」來表達個人經驗 3. 關係越淺分享越強 4. 避免以中性或描述性語詞來描繪情境或標的行為。
答案：(1) 將案主行為影響的來龍去脈理清楚
解析：真誠回應要求諮商者以「我」訊息表達真實感受與觀察，並具體描述案主行為的情境、來龍去脈及影響，避免評論或解釋。選項 2 錯用「你」訊息易引發防衛；選項 3 關係淺時過度自我揭露不當；選項 4 中性描述性語詞正是真誠回應所需，避免主觀判斷。
有關就業保險法與就業服務法所稱職業訓練生活津貼之規定,下列何者正確? 1. 其給付金額標準相同 2. 均由公立就業服務機構發給 3. 其受理安排單位均為公立就業服務機構 4. 均需參加全日制訓練。
答案：(4) 均需參加全日制訓練
解析：依《就業保險法》第 23 條及《就業服務法》第 18 條，領取職業訓練生活津貼均須參加全日制職業訓練。兩法給付金額、發給機關、受理單位均不同：就保津貼由勞保局發給，金額依投保薪資等級核算；就服津貼由公立就業服務機構發給，金額為基本工資 60%。故唯選項 4 正確。
一般均衡理論,係著重經濟各部門或單位之間的互相關聯性,要求整個經濟社會中所有各部 門的均衡。亦即各市場均有其供給曲線,任何一個市場的某一決定變數變動,影響所有產品 與要素市場而經由調整,致最後趨於全面的均衡。此亦是「完全的凱因斯模型」( C o m p l e t e K e y n e s i a n M o d e l ) ,或稱「完整的凱因斯體系」( C o m p l e t e K e y n e s i a n S y s t e m ) ,係指產品 市場、貨幣市場與勞動市場同時達到均衡的情形。此所一理論是哪一位學者所建立? 1. 馬爾薩斯 2. 李嘉圖 3. 瓦爾拉斯 4. 熊彼得。
答案：(3) 瓦爾拉斯
解析：一般均衡理論由瓦爾拉斯建立，指出經濟體系中所有市場（產品、要素、貨幣）透過價格機制相互影響，最終同時達到均衡。馬爾薩斯重人口論、李嘉圖著重比較優勢與地租、熊彼得強調創新與創造性破壞，均非一般均衡體系建構者。
在做人力資源發展策略選擇時,必須注意的原則,下列何者不正確? 1. 某一團體或國家的成功策略,並不能完全適用於其他團體或國家 2. 不同的人力資源發展階段,應該要有不同的政策與之配合 3. 應該謹慎運用「量」的觀念,以使其規劃富彈性,且符合能夠適應外在環境與內在需求的改變 4. 不注重個人「自由選擇」的機會。
答案：(4) 不注重個人「自由選擇」的機會
解析：人力資源發展策略選擇原則：1.策略具情境性，他國成功經驗不可全盤照搬；2.不同發展階段需配合不同政策；3.規劃需具彈性，謹慎運用量化指標以因應環境變遷；4.核心應尊重個人「自由選擇」機會，促進主體性發展。選項 4 稱「不注重自由選擇」與 HRD 人本價值相悖，故不正確。
雇主聘僱外國人從事家庭幫傭工作,應至少累計多少點數,始得申請初次招募? 1. 12 點 2. 14 點 3. 16 點 4. 18 點。
答案：(3) 16 點
解析：家庭幫傭聘僱採點數制，依外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準，雇主須依家庭成員年齡、子女人數等累計點數，達十六點以上始得申請初次招募。十二點、十四點均未達門檻；十八點雖高於十六點，但法定最低門檻為十六點，故選十六點。
職業分析之方法有多種,依據現有的書面資料,進行分析後,所獲得的職業資料,稱為何種 方法? 1. 自然觀察法 2. 文件分析法 3. 資料處理法 4. 類推法。
答案：(2) 文件分析法
解析：文件分析法是以既有書面資料、檔案、報告或紀錄為分析素材，透過整理、歸納與內容判讀來獲得職業資料，正符合題意。自然觀察法須由分析人員實地觀察工作者行為；資料處理法偏向統計或資料整理程序；類推法是由已知事例推估未知，並非直接分析現有文件。
下列哪一項不是就業服務法第5 條所定之就業歧視項目? 1. 階級 2. 黨派 3. 國籍 4. 以往工會會員身分。
答案：(3) 國籍
解析：就業服務法第五條禁止的就業歧視事由包括種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型及以往工會會員身分。國籍不在該條列舉事由中，故選國籍；階級、黨派及以往工會會員身分均為明文禁止項目。
依身心障礙者權益保障法規定,各級政府機關、公立學校及公營事業機構員工總人數在34 人 以上者,進用具有就業能力之身心障礙者人數,不得低於員工總人數之多少比率? 1. 1 % 2. 2 % 3. 3 % 4. 4 %。
答案：(3) 3 %
解析：依身心障礙者權益保障法第三十八條，各級政府機關、公立學校及公營事業機構員工總人數在三十四人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者，不得低於員工總人數百分之三。私立學校、團體及民營事業機構則為六十七人以上、百分之一；本題屬公部門，故為百分之三。
依勞資爭議處理法規定,中央主管機關為辦理工會法第35 條及團體協約法第6 條第1 項之申 請裁決事件,應組成何種委員會? 1. 訴願審議委員會 2. 勞資爭議調解委員會 3. 勞資爭議仲裁委員會 4. 不當勞動行為裁決委員會。
答案：(4) 不當勞動行為裁決委員會
解析：依勞資爭議處理法，工會法第三十五條及團體協約法第六條第一項所定之不當勞動行為爭議，中央主管機關應組成不當勞動行為裁決委員會處理裁決申請。訴願審議委員會處理行政救濟；勞資爭議調解、仲裁委員會分別處理一般勞資爭議之調解與仲裁，均非本類裁決事件之專責組織。
以J o h n H o l l a n d 理論為依據所編製的職業興趣測驗結果,常以興趣碼( R , I , A , S , E , C ) 來代表 個人特質的組型,這個組型至多是由幾個興趣碼所組成? 1. 1 個 2. 2 個 3. 3 個 4. 4 個。
答案：(3) 3 個
解析：Holland 的職業興趣理論將人格與工作環境分為 R、I、A、S、E、C 六型，測驗結果通常取分數最高的前三型，依序形成三碼興趣碼，例如 RIA，用以描述個人興趣組型。因此組型至多由三個興趣碼組成，而非一個、兩個或四個。
就業服務專業人員撰寫紀錄是專業技術之一,其功能與價值很大又很重要,漢彌頓( G o r d o n H a m i l t o n ) 將紀錄分為敘述的形式( n a r r a t i v e s t y l e ) 和摘要的形式( s u m m a r y s t y l e )。下列何者 是屬於敘述的形式紀錄? 1. 過程的紀錄( p r o c e s s s t y l e ) 2. 週期的紀錄( p e r i o d i c r e c o r d s t y l e ) 3. 診斷的紀錄( d i a g n o s t i c s t y l e ) 4. 社會史紀錄( s o c i a l h i s t o r y s t y l e ) 。
答案：(1) 過程的紀錄( p r o c e s s s t y l e )
解析：漢彌頓將紀錄分為敘述的形式與摘要的形式。敘述的形式強調依時間順序呈現會談或服務過程的細節，過程紀錄即屬典型；週期紀錄、診斷紀錄及社會史紀錄則是將資料整理、歸納後再摘要呈現，較偏向摘要的形式。故本題應選過程的紀錄。
依大量解僱勞工保護法規定,主管機關於協商委員會成立後,應指派何種人員協助勞資雙方, 提供就業服務與職業訓練之相關諮詢? 1. 調解人 2. 仲裁人 3. 就業服務人員 4. 勞工行政人員。
答案：(3) 就業服務人員
解析：依大量解僱勞工保護法規定，協商委員會成立後，主管機關應指派就業服務人員協助勞資雙方，提供就業服務與職業訓練相關諮詢，協助被解僱勞工轉業與再就業。調解人、仲裁人屬爭議處理角色，勞工行政人員雖辦理行政事務，但本條明定之協助人員為就業服務人員，故選第三項。
根據美國職場健康心理學會1997 年一份針對壓力管理專家的學術調查,抒解身心壓力一般最 有效方式為下列何者? 1. 喝酒抽煙 2. 運動 3. 逛街看電影 4. 休息或睡覺。
答案：(2) 運動
解析：運動能促進腦內啡與血清素分泌、降低皮質醇，並改善睡眠與自律神經平衡，因此在針對壓力管理專家的學術調查中，被評為最有效的紓壓方式。喝酒、抽煙雖有短暫放鬆感，卻會造成成癮與健康危害，屬於不當的因應方式；逛街、看電影與休息、睡覺只能暫時轉移注意力或恢復體力，效果不如規律運動全面。考生宜區分「最有效」與「最常使用」兩種問法，本題問的是效果。
公立就業服務機構之求職與求才登記有效期限通常至少訂為幾個月( 含登記當月在內計算) ? 1. 1 個月 2. 2 個月 3. 3 個月 4. 4 個月。
答案：(2) 2 個月
外國人受雇主聘僱從事製造工作,其雇主於99 年10 月1 日前,已向中央目的事業主管機關 申請特定製程認定者,申請初次招募人數,依中央目的事業主管機關預估建議特定製程之人 數,每幾人得申請聘僱外國人幾人? 1. 每3 人得申請聘僱外國人1 人 2. 每5 人得申請聘僱外國人2 人 3. 每7 人得申請聘僱外國人3 人 4. 每9 人得申請聘僱外國人3 人。
答案：(2) 每5 人得申請聘僱外國人2 人
解析：依外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準，屬特定製程（3K）行業的製造工作，其初次招募核配比率係以每5人得申請聘僱外國人2人計算。雇主於99年10月1日前已向中央目的事業主管機關申請並取得特定製程認定者，即按該機關預估建議的特定製程人數，依5比2核算可招募人數。其餘3比1、7比3、9比3均非該標準所定的核配比率。
勞工安全衛生研究所之2007 年工作環境安全衛生狀況認知調查報告顯示,國人於遭遇工作壓 力或困擾時,最常處理方式( 73 . 2 %) 為下列何者? 1. 休息或睡覺 2. 散步或運動 3. 向親友抱怨 4. 逛街看電影。
答案：(1) 休息或睡覺
解析：2007年工作環境安全衛生狀況認知調查顯示，勞工遭遇工作壓力或困擾時，最常採用的處理方式為「休息或睡覺」，約占73.2%，屬消極、被動的因應型態。此結果反映國人多以休息恢復體力來面對壓力，而非主動尋求運動、親友支持或休閒娛樂。須注意本題問的是「最常處理方式」的調查比例，與專家評比「最有效方式」為運動並不相同，兩題不可混淆。
依勞工保險條例規定,被保險人之職業傷害補償費及職業病補償費,均按其平均月投保薪資7 0 % 發給;如經過1 年尚未痊癒者,其職業傷害或職業病補償費減為平均月投保薪資之半數, 並以發給多久為限? 1. 6 個月 2. 9 個月 3. 1 年 4. 2 年。
答案：(3) 1 年
解析：依勞工保險條例規定，職業傷害補償費及職業病補償費按被保險人平均月投保薪資70%發給，每半個月給付一次；經過1年尚未痊癒者，減為平均月投保薪資之半數繼續發給，但以1年為限。故70%期間最長1年，減半期間再1年，合計最長2年。6個月、9個月均短於法定上限，2年則是含前段70%期間的總給付上限，不能逕認為減半後的期限。
依99 年5 月26 日修正公布之個人資料保護法規定,公務機關或非公務機關受理當事人就其 蒐集之個人資料,答覆查詢、提供閱覽或製給複製本之請求,原則至遲應於幾日內為准駁決 定? 1. 10 日 2. 15 日 3. 20 日 4. 25 日。
答案：(2) 15 日
解析：依個人資料保護法規定，公務機關或非公務機關受理當事人就其個人資料查詢、閱覽或製給複製本之請求，原則上應於15日內為准駁之決定；必要時得予延長，延長期間不得逾15日，並應將原因通知請求人。此規範在於督促機關儘速處理，避免以拖延方式實質拒絕當事人行使權利。10日過短，20日、25日均超過法定原則期間，故選15日。
依身心障礙者權益保障法規定,事業機構依公司法成立關係企業之進用身心障礙者人數達員 工總人數至少達多少比率,得與該事業機構合併計算第38 條之定額進用人數? 1. 10 % 2. 20 % 3. 30 % 4. 40 %。
答案：(2) 20 %
解析：依身心障礙者權益保障法規定，事業機構依公司法成立關係企業，且該關係企業進用具就業能力的身心障礙者人數，達員工總人數20%以上者，得與原事業機構合併計算第38條所定的定額進用人數。此設計鼓勵企業以關係企業方式集中進用，提高身心障礙者的就業機會。10%、30%、40%均非條文所定的門檻比率，故以20%為正確。
以下何者不是工作調適理論T W A 的構成要素? 1. 適任度 2. 滿意度 3. 需求與工作價值 4. 休閒嗜好。
答案：(4) 休閒嗜好
解析：工作調適理論（TWA）由Dawis與Lofquist提出，核心在個人與工作環境之間的相互配合，主要構念包括個人的適任度（satisfactoriness）、工作滿意度（satisfaction），以及個人的需求與工作價值、能力與工作環境所提供的增強物等。休閒嗜好並非TWA用以解釋工作調適的構成要素，故為本題應選項。答題時可掌握「能力—要求」與「需求—增強物」兩組對應關係來記憶。
近年來,臺灣公私部門參考許多國家人力資源政策法令措施,提出「創建學習型臺灣,提升 員工就業力與終身學習的能力」,其中所謂的「軟實力」內涵,下述何者為不正確? 1. 職業與產業的核心能力 2. 職場的基本核心能力 3. 學習與溝通的基本能力 4. 個人的基本素養。
答案：(1) 職業與產業的核心能力
解析：「軟實力」是指專業技術之外，有助於職場適應與人際互動的一般性能力，通常涵蓋職場基本核心能力、學習與溝通能力，以及個人基本素養。職業與產業的核心能力屬於特定職業或產業所需的專業知能，偏向「硬實力」，並非軟實力的主要內涵。因此選項1不正確；其餘三項均屬常見的軟實力範疇。
主計處人力運用調查報告顯示:「100 年5 月失業者計47 萬6 千人,曾遇有工作機會之失業 者( 24 萬人),其未去就業主要原因為待遇太低、地點不理想;而未曾遇有工作機會之失業者( 2 3 萬人) ,其尋職主要困難為技術不合或工作性質不合」。請問哪一個理論最能解釋或貼近上 述現象? 1. 訊息處理金字塔模式 2. 職業興趣人格理論 3. 工作調適理論T W A 4. 理性情緒治療法R E T 。
答案：(3) 工作調適理論T W A
解析：工作調適理論（TWA）強調個人與工作環境的「適配」，包括個人能力與工作要求的適配，以及個人需求與工作報酬、工作條件的適配。題中失業者因技術不合、工作性質不合而尋職困難，屬於能力與工作要求不匹配；有工作機會者因待遇太低、地點不理想而不就業，則反映需求與工作回饋不匹配，故最能解釋此現象。
依就業保險促進就業實施辦法第5 條規定,辦理僱用安定措施之啟動時機的必要條件為下列 何者? 1. 每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率,連續2 個月達百分之3 點3 以上,且該期間之失業率未降低 2. 每月領取失業給付人數占每月底被保險人人數之比率,連續3 個月達百分之2 點2 以上,且該期間之失業率未降低 3. 每月領取失業給付人數占每月底被保險人人數之比率,連續2 個月達百分之3 點3 以上,且該期間之失業率未降低 4. 中央主管機關於每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率,連續3 個月達百分之2 點2 以上,且該期間之失業率未降低。
答案：(4) 中央主管機關於每月領取失業給付人數占該人數加上每月底被保險人人數之比率,連續3 個月達百分之2 點2 以上,且該期間之失業率未降低
解析：依就業保險促進就業實施辦法第5條，僱用安定措施的啟動條件為：中央主管機關計算每月領取失業給付人數，占「該人數加上每月底被保險人人數」的比率，連續3個月達2.2%以上，且該期間失業率未降低。選項4的分子、分母、連續月數及比率均符合；選項1、3誤為3.3%及連續2個月，選項2漏列分母中的領取失業給付人數。
依勞動基準法規定,雇主應置備勞工簽到簿或出勤卡,逐日記載勞工出勤情形。此項簿卡應 保存至少多久? 1. 6 個月 2. 1 年 3. 2 年 4. 3 年。
答案：(2) 1 年
解析：勞動基準法第30條規定，雇主應置備勞工簽到簿或出勤卡，逐日記載勞工出勤情形，此項簿卡應保存1年。題目問「至少」多久，選項中只有1年符合；6個月、2年、3年均非該條所定保存期間。出勤紀錄是計算工時、加班費及處理勞資爭議的重要依據，雇主不得任意銷毀。
下列何者不屬於職業心理測驗? 1. 通用性向測驗 2. 興趣量表 3. 工作氣質測驗 4. 算命。
答案：(4) 算命
解析：職業心理測驗須具備標準化施測、常模與信效度，用來評估與職業相關的能力、興趣或人格特質。通用性向測驗評估學習與工作潛能，興趣量表了解職業興趣，工作氣質測驗評估工作風格與適應，均屬職業心理測驗。算命缺乏標準化程序、客觀計分與實證信效度，不能作為職業輔導的科學工具，故選4。
當經濟不景氣時,勞動市場中的勞動需求,常會產生哪些特別的現象,下列敘述何者不正確? 1. 企業倒閉增加 2. 企業求才減少 3. 基層工作外包減少 4. 臨時勞力增加。
答案：(3) 基層工作外包減少
解析：經濟不景氣時，市場需求下降，企業倒閉與裁員增加、求才需求減少；同時企業為降低固定人事成本，常改採派遣、臨時、部分工時或外包人力，因此臨時勞力可能增加，基層工作外包也可能增加而非減少。選項3稱基層工作外包減少，與企業降低成本、提高人力運用彈性的作法相反，故為不正確的敘述。
所謂「含有職位、工作或職業及工作者特質之各種資料,這些內容通常包含工作的職責、新 進人員的條件、工作環境、薪資待遇、升遷展望、工作機會及其他參考資料」,稱為? 1. 職業資料 2. 工作單元 3. 任務 4. 機構。
答案：(1) 職業資料
解析：職業資料是指蒐集、整理與職業有關的綜合資訊，內容包括職位、工作或職業，以及工作者所需特質，例如工作職責、新進人員條件、工作環境、薪資待遇、升遷展望與工作機會等，可作為職業介紹與就業諮詢的依據。工作單元與任務是工作分析中的較小單位，機構則指組織，均不符合題幹定義。
以下何者不是有效的助人技巧? 1. 同理 2. 傾聽 3. 反映 4. 欺騙隱瞞。
答案：(4) 欺騙隱瞞
解析：有效的助人技巧建立在尊重、接納與真誠之上。同理是理解並回應當事人的感受，傾聽是專注接收其訊息，反映則是把當事人的情緒或內容回饋給他，三者都有助於建立信任與促進自我探索。欺騙隱瞞會破壞信任關係，使當事人無法安心表達，也可能造成錯誤判斷，因此不是有效的助人技巧。
下列何者並非有效溝通的重點? 1. 同理心 2. 仔細傾聽 3. 選擇性的聽 4. 注意文化差異。
答案：(3) 選擇性的聽
解析：有效溝通的重點包括同理心、仔細傾聽（全神貫注、不打斷）、注意文化差異等。選擇性的聽（Selective Listening）是指只聽自己想聽的內容，忽略其余訊息，屬於溝通障礙，非有效溝通重點。
外國人受聘僱於移民業務機構從事移民服務工作,應具備從事移民業務至少多久以上之年 資? 1. 1 年 2. 2 年 3. 3 年 4. 4 年。
答案：(2) 2 年
下列何者非屬外國人生活照顧服務計畫書所須規劃之事項? 1. 返鄉諮詢服務 2. 飲食及住宿之安全衛生 3. 人身安全之保護 4. 文康設施及宗教活動資訊。
答案：(1) 返鄉諮詢服務
雇主聘僱外國人從事就業服務法第46 條第1 項第8 款至第11 款規定之工作,有特定情事者, 中央主管機關應不予核發招募許可、聘僱許可或展延聘僱許可。下列何者非屬就業服務法第5 4 條所定之情事? 1. 於外國人預定工作之場所有就業服務法第10 條規定之罷工 2. 曾非法僱用外國人工作 3. 聘僱之外國人行蹤不明達一定人數或比例者 4. 未代為處理所聘僱外國人之喪葬事務。
答案：(4) 未代為處理所聘僱外國人之喪葬事務
解析：依就業服務法第54條，中央主管機關不予核發許可之情事包括：工作場所有罷工、曾非法僱用外國人、外國人行蹤不明達一定比例等。未代處理喪葬事務屬雇主義務（法第55條之1），非第54條不予許可之事由。
人力資源是影響就業服務機構成效的第一個外在因素,下列何者不是在公立就業服務機構內 所需的人力資源? 1. 志工 2. 專業人員 3. 地方領袖 4. 臨時工讀生。
答案：(3) 地方領袖
解析：就業服務機構運作所需的人力資源，是指機構內部實際參與服務提供與業務推動的人員，包括就業服務專業人員、行政人員、臨時工讀生以及協助櫃檯引導與活動支援的志工，這些人力可由機構自行運用、訓練與調度。地方領袖屬於機構外部的社區關係網絡與資源連結對象，是機構可以爭取合作的「外部資源」，而非編制內或受機構指揮監督的人力。因此地方領袖不屬於公立就業服務機構內所需的人力資源。
社會資源的種類,學者間有不同的看法,梁偉康等人將社會資源分為廣義與狹義兩方面,下 列何者是屬於狹義的社會資源? 1. 方案資源 2. 人力資源 3. 策略資源 4. 社區資源。
答案：(4) 社區資源
私立就業服務機構1 年內受罰鍰處分達多少次以上者,主管機關得處1 年以下之停業處分? 1. 4 次 2. 3 次 3. 2 次 4. 1 次。
答案：(1) 4 次
下列哪一類外國人從事就業服務法第46 條第1 項第8 款至第10 款規定之工作,聘僱之雇主 仍應依就業服務法第55 條之規定繳納就業安定費? 1. 獲准居留之難民 2. 獲准在中華民國境內連續受聘僱從事工作,連續居留未滿5 年,品行端正且有住所者 3. 經獲准與其在中華民國境內設有戶籍之直系血親共同生活者 4. 經取得永久居留者。
答案：(2) 獲准在中華民國境內連續受聘僱從事工作,連續居留未滿5 年,品行端正且有住所者
解析：依就業服務法第55條第2項但書，獲准在台連續受聘僱從事工作，連續居留未滿5年、品行端正且有住所之外國人，其雇主仍應繳納就業安定費。其餘三類（難民、與直系血親共同生活者、永久居留者）均免繳。
依性別工作平等法規定,受僱者同時撫育子女2 人以上者,其育嬰留職停薪期間應合併計算, 最長以最幼子女受撫育幾年為限? 1. 1 年 2. 2 年 3. 3 年 4. 4 年。
答案：(2) 2 年
公立就業服務機構在需求與資源之間要達到持續有效的連續關係,下列何者為其所提供的服 務措施? 1. 失業者有就業機會 2. 基本工資的補助 3. 多元就業服務方案 4. 雇主僱用獎助津貼。
答案：(1) 失業者有就業機會
下列何者非屬就業服務法第24 條所定主管機關應致力促進其就業,必要時得發給津貼或補助 金之自願就業人員? 1. 青年失業者 2. 獨力負擔家計者 3. 原住民 4. 生活扶助戶中有工作能力者。
答案：(1) 青年失業者
解析：依就業服務法第24條規定，主管機關應致力促進就業、必要時得發給津貼或補助金的對象包括：獨力負擔家計者、中高齡者、身心障礙者、原住民、低收入戶或中低收入戶中有工作能力者、長期失業者、二度就業婦女、家庭暴力被害人、更生受保護人，以及其他經中央主管機關認為有必要者。由此可知，獨力負擔家計者、原住民、生活扶助戶中有工作能力者都在法定名單內；「青年失業者」則不在本條列舉的特定對象中，因此本題應選青年失業者。
依職業訓練法第4 - 1 條規定,何者為應協調、整合各中央目的事業主管機關所定之職能基準、 訓練課程、能力鑑定規範與辦理職業訓練等服務資訊之機關,以推動國民就業所需之職業訓 練及技能檢定? 1. 中央主管機關 2. 補習班 3. 學校 4. 地方主管機關。
答案：(1) 中央主管機關
解析：依職業訓練法第4條之1規定，中央主管機關應負責協調、整合各中央目的事業主管機關所定的職能基準、訓練課程、能力鑑定規範，以及辦理職業訓練等服務資訊，藉此推動國民就業所需的職業訓練與技能檢定。也就是說，這項跨部會的整合與協調權責，是由中央主管機關（勞動部）擔任單一窗口。補習班與學校只是實際辦理訓練或教育的單位，地方主管機關則負責地方層級的執行事項，兩者都不具備跨中央部會協調整合的職權。
雇主聘僱外國人從事就業服務法第46 條第1 項第8 款至第10 款規定之工作者,許可期間最 長為3 年,有重大特殊情形者得申請展延,但屬重大工程者,其展延期間最長以多久為限? 1. 3 個月 2. 6 個月 3. 9 個月 4. 12 個月。
答案：(2) 6 個月
解析：依就業服務法第52條規定，雇主聘僱外國人從事第46條第1項第8款至第10款規定的工作（例如海洋漁撈、家庭幫傭與看護、重大工程等），許可期間最長為3年；有重大特殊情形者得申請展延，展延期間最長為3年，但屬於重大工程者，展延期間最長以6個月為限。立法理由是重大工程的工期雖長，仍須保留人力調節與本國勞工就業機會的彈性，因此對其展延期限作較嚴格的限制。3個月、9個月、12個月都不是本條規定的上限。
依職業訓練法第39 - 1 條規定,認證單位受撤銷或廢止認證後仍核發技能職類證書,或未經認 證單位,核發技能職類證書者,應處新臺幣多少元之罰鍰? 1. 1 萬元以上10 元以下罰鍰 2. 3 萬元以上30 萬元以下罰鍰 3. 20 萬元以上200 萬元以下罰鍰 4. 10 萬元以上100 萬元以下罰鍰。
答案：(4) 10 萬元以上100 萬元以下罰鍰
解析：依職業訓練法第39條之1規定，認證單位經撤銷或廢止認證後，仍核發技能職類證書；或未經認證的單位逕行核發技能職類證書者，處新臺幣10萬元以上100萬元以下罰鍰。此規定的目的，在維護技能職類證書的公信力，避免未經能力認證的單位濫發證書，影響技能檢定制度的可信度與民眾權益。1萬元以上10萬元以下、3萬元以上30萬元以下、20萬元以上200萬元以下，均非本條所定的罰鍰級距。
若某人透過測驗得知自己的H o l l a n d 興趣碼後,通常可進一步查詢契合於自己興趣碼組型的 職業。以下那個資源是無法支援此查詢動作的? 1. 該測驗之職業常模 2. 興趣量表「我喜歡做的事」之受測者常模 3. 職業訊息網O * N E T 4. 生涯規劃系統,例如教育部U C A N、輔大C V H S 或彰師大C C N 等。
答案：(2) 興趣量表「我喜歡做的事」之受測者常模
解析：Holland興趣碼的應用，是把個人的興趣組型對應到職業資料庫中的職業組型，據以檢索出契合的職業。ONET職業訊息網與教育部UCAN、輔大CVHS、彰師大CCN等生涯規劃系統，都建置了興趣碼與職業的對照檢索功能。反觀「我喜歡做的事」量表的受測者常模，其功能在於提供參照群體的分數分布，用來解釋受測者分數在群體中的相對位置，屬於計分與解釋用的常模資料，並不包含職業組型的對照，因此無法支援以興趣碼查詢職業。
依職業訓練法施行細則第2 條規定,職業訓練及就業服務之配合實施,下列何者不正確? 1. 職業訓練機構規劃及辦理職業訓練時,應配合就業市場之需要 2. 職業訓練機構應提供未就業之結訓學員名冊,送由公立就業服務機構推介就業 3. 職業訓練機構得接受公立就業服務機構之委託,辦理職業訓練 4. 職業訓練機構得接受其他機構之委託,辦理職業訓練。
答案：(3) 職業訓練機構得接受公立就業服務機構之委託,辦理職業訓練
就業服務法所稱之中高齡者,係指年滿幾歲至幾歲之國民? 1. 年滿45 歲至60 歲 2. 年滿45 歲至65 歲 3. 年滿50 歲至60 歲 4. 年滿50 歲至65 歲。
答案：(2) 年滿45 歲至65 歲
解析：依就業服務法第2條的用詞定義，所稱中高齡者，是指年滿45歲至65歲的我國國民。這項定義是各項中高齡就業促進措施，例如職業訓練、就業媒合與僱用獎助的適用基準。45歲是我國界定中高齡勞動者的起點，上限65歲則與法定退休年齡相銜接；因此「45歲至60歲」、「50歲至60歲」、「50歲至65歲」都不符合法定要件。答題時應注意起點與上限兩個數字都必須正確。
景氣指標可分為景氣對策信號及景氣動向指標,而景氣對策信號係藉一組類似交通管制信號 紅、黃、綠、藍燈的標幟,來對當時的景氣對策發出不同的信號,供做政府採取因應措施的 參考。而「藍燈」信號表示何種意涵? 1. 表示景氣趨於衰退 2. 表示景氣進入衰退 3. 表示景氣過熱 4. 表示景氣尚穩。
答案：(2) 表示景氣進入衰退
解析：景氣對策信號由九項指標編製成綜合判斷分數，再依分數對應五種燈號：紅燈代表景氣過熱、黃紅燈代表微熱、綠燈代表穩定、黃藍燈代表景氣欠佳、藍燈則代表景氣進入衰退。藍燈落在最低分數區間，表示景氣已實質走弱、進入衰退階段，政府通常會採取擴張性財政或貨幣政策因應。選項1的「趨於衰退」較接近黃藍燈的意涵，兩者層次不同；紅燈才是景氣過熱，綠燈則是景氣尚穩。
將求才人數除以求職人數的比值,稱為? 1. 求才利用率 2. 求職利用率 3. 就業推介率 4. 求供倍數。
答案：(4) 求供倍數
解析：求供倍數的定義是求才人數除以求職人數。分子是廠商釋出的工作機會，分母是登記求職的人數。倍數大於1代表「事求人」，勞動市場較緊俏；小於1則代表「人求事」，失業壓力較大，是判斷勞動供需失衡的重要指標。求才利用率、求職利用率與就業推介率都是就業服務的績效指標，分別以推介就業人數對求才人數或求職人數計算，分子與分母的組合和求供倍數不同。
依勞工退休金條例規定,勞工年滿60 歲,工作年資未滿15 年,應請領一次退休金。其請領 手續完備者,勞工保險局應自收到申請書之日起至遲幾日內發給? 1. 10 日 2. 20 日 3. 30 日 4. 4 0 日。
答案：(3) 30 日
解析：依勞工退休金條例規定，勞工年滿60歲，工作年資未滿15年者應請領一次退休金，年資滿15年以上者則請領月退休金。請領手續完備時，勞工保險局應自收到申請書之日起30日內發給，以保障退休勞工的現金流不中斷。10日、20日都短於條例所定的作業期間；40日則超過法定上限，兩者均非正確答案。
有關就業服務法及就業保險法之臨時工作津貼規定,下列何者正確? 1. 失業者中只有就業服務法第24 條所指之特定對象才是適用對象 2. 其津貼給付標準相同 3. 就業服務法之臨時工作津貼適用對象不必是失業者 4. 均需是就業保險之被保險人。
答案：(2) 其津貼給付標準相同
解析：兩套制度的臨時工作津貼都以每小時基本工資為核給基礎，給付標準相同，差別在適用對象與經費來源。就業服務法相關津貼以第24條所列特定對象的失業者為限；就業保險法的臨時工作津貼，則以請領失業給付期間的非自願離職被保險人為對象。因此選項1把適用對象限縮為只有特定對象、選項4要求兩者均須為就保被保險人，都不正確；選項3稱適用對象不必是失業者，也與規定不符。
雇主進用身心障礙者人數未達法定進用標準,依身心障礙者權益保障法規定,應定期向所在 地直轄市、縣(市)勞工主管機關之身心障礙者就業基金繳納何種費用? 1. 代金 2. 怠金 3. 差額補助費 4. 罰鍰。
答案：(3) 差額補助費
解析：依身心障礙者權益保障法定額進用制度，私立單位員工總人數達67人以上者須進用1%身心障礙者，公立單位達34人以上者須進用3%。未達進用標準時，雇主應向所在地直轄市、縣（市）勞工主管機關設置的身心障礙者就業基金繳納「差額補助費」，性質上是替代進用的補償金，用於促進身心障礙者就業。代金、怠金屬不同法制概念，怠金是行政執行法上的間接強制手段；罰鍰則是對違規行為的行政處罰，均非本制度所稱費用。
雇主聘僱就讀於公立或已立案私立大專校院之外國留學生從事工作,其工作時間除寒暑假 外,每星期最長為多少小時? 1. 16 小時 2. 20 小時 3. 24 小時 4. 32 小時。
答案：(1) 16 小時
主計處人力運用調查報告顯示,國人主要的求職方法或管道包含「應徵廣告招貼、託親友師 長介紹、向私立就業服務機構登記求職、向公立就業服務機構登記求職」,其中2005 ~ 2010 年間成長最快的求職管道為下列何者? 1. 應徵廣告招貼 2. 託親友師長介紹 3. 向私立就業服務機構登記求職 4. 向公立就業服務機構登記求職。
答案：(3) 向私立就業服務機構登記求職
解析：依主計總處人力運用調查，2005至2010年間「向私立就業服務機構登記求職」的占比上升最明顯，反映人力仲介與派遣市場的擴張，以及企業用人方式趨於彈性化。「應徵廣告招貼」則因網路人力銀行興起而呈下降趨勢；「託親友師長介紹」雖長期是最主要的求職管道，但占比相對穩定，並非成長最快者；公立就業服務機構的占比變動也較平緩。
一般而言就業服務專業人員是扮演著下列哪二者間之橋樑? 1. 事與物 2. 人與物 3. 人與事 4. 職務與福利。
答案：(3) 人與事
解析：就業服務的核心工作是媒合「人」與「事」：一方面了解求職者的能力、興趣、工作經驗與期待，另一方面掌握求才廠商的職務內容、條件與用人需求，再把雙方對接並追蹤就業後的適應情形。因此就業服務專業人員是「人與事」之間的橋樑。人與物、事與物都不是就業服務的媒合軸線；職務與福利只是媒合時參考的條件之一，不足以涵蓋其角色。
非以入國工作為主要目的之國際書面協定,其內容如載有同意外國人工作、人數、居停留期 限者,外國人據以辦理之入國簽證,視為工作許可,其最長期間為多久? 1. 6 個月 2. 9 個月 3. 10 個月 4. 1 年。
答案：(4) 1 年
解析：依就業服務法第 46 條第 3 項規定，非以入國工作為主要目的之國際書面協定，其內容如載有同意外國人工作、人數、居停留期限者，外國人據以辦理之入國簽證，視為工作許可，其有效期間最長為 1 年。
關於同理心的層次,下列何者是屬於「中度的同理」回應? 1. 你一來我就覺得你很挫敗 2. 你對我們幫你找工作的進度不滿 3. 你是不是覺得這次找工作不可能發展得很順心如意 4. 你為家裡的經濟找不到工作很生氣,我能瞭解。
答案：(4) 你為家裡的經濟找不到工作很生氣,我能瞭解
依就業服務法規定,受聘僱於公立或經立案之私立大學進行最長多久期間之短期講座或學術 研究之外國人,得不須申請許可而工作? 1. 3 個月 2. 6 個月 3. 9 個月 4. 1 年。
答案：(2) 6 個月
解析：依就業服務法第 46 條第 1 項第 1 款規定，受聘僱於公立或經立案之私立大學進行短期講座或學術研究之外國人，其期間在 6 個月以內者，得不經申請許可而工作。
依勞動基準法規定,有關勞工退休金之給與標準,下列敘述何者不正確? 1. 按工作年資,每滿1 年給與2 個基數 2. 超過15 年之工作年資,每滿1 年給與1 個基數 3. 最高總數以45 個基數為限 4. 工作年資未滿半年者,以1 年計。
答案：(4) 工作年資未滿半年者,以1 年計
解析：依勞動基準法第 55 條規定，退休金給與標準：工作年資每滿 1 年給與 2 個基數，超過 15 年部分每滿 1 年給與 1 個基數，最高以 45 個基數為限；工作年資未滿半年者，以半年計；滿半年未滿 1 年者，以 1 年計。選項 4 錯誤地將「未滿半年」改為「以 1 年計」。
當就業機構提供的服務或就業服務專業人員的能力無法有效協助求職者時,必須透過轉( 介) 案( R e f e r ) 程序,使求職者獲得問題解決,下列有關轉( 介) 案的敘述何者是正確? 1. 要澄清轉 ( 介) 案機構的功能和可能選用的方法,且明確指出轉( 介) 案機構將會如何做 2. 避免對轉( 介) 案機構作不確定的承諾或不實際的保證 3. 尊重求職者的自決,不宜再提出對求職者有利的建議 4. 只要確定就業服務專業人員已經準備好轉( 介) 案。
答案：(2) 避免對轉( 介) 案機構作不確定的承諾或不實際的保證
解析：轉介案程序之核心原則包括：尊重求職者自決權、避免對轉介機構作不確定承諾或不實際保證、澄清轉介機構功能與方法。選項 2 正確描述此原則。選項 1 錯誤於「明確指出轉介機構將會如何做」（屬過度承諾）、選項 3 錯誤於「不宜再提出建議」（專業人員仍應提供資訊協助判斷）、選項 4 邏輯不完整且非標準流程。
主計處人力運用調查報告顯示,國人主要的求職方法或管道包含「應徵廣告招貼、託親友師 長介紹、向私立就業服務機構登記求職、向公立就業服務機構登記求職」,其中最多人使用 的求職管道為下列何者? 1. 應徵廣告招貼 2. 託親友師長介紹 3. 向私立就業服務機構登記求職 4. 向公立就業服務機構登記求職。
答案：(1) 應徵廣告招貼
解析：主計處人力運用調查長期統計顯示，國人最主要求職管道為「應徵廣告招貼」（含網路招募網站、報紙廣告等），比例通常超過 50%，遠高於親友介紹、私立/公立就業服務機構登記。
依性別工作平等法規定,受僱於僱用30 人以上雇主之受僱者,為撫育未滿3 歲子女,得向雇 主請求每天減少工作時間1 小時;減少工作時間之報酬如何請求? 1. 不得請求報酬 2. 請求減半發給 3. 請求工資照給 4. 請求加倍發給。
答案：(1) 不得請求報酬
解析：依性別工作平等法第 16 條規定，受僱者為撫育未滿 3 歲子女，得請求每日減少工作時間 1 小時，雇主不得拒絕；減少工作時間之報酬，不在給付範圍內（即不得請求報酬）。此與育嬰留職停薪期間同樣無薪。
依就業服務法規定,雇主資遣員工時,至遲應於員工離職幾日前,將被資遣員工之相關事項, 列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構? 1. 5 日 2. 7 日 3. 10 日 4. 20 日。
答案：(3) 10 日
依就業保險促進就業實施辦法第21 條規定,同一勞工於同一時期受僱於二以上雇主,並非屬 勞雇雙方約定按月計酬方式給付工資者,各雇主均得依規定申請獎助,惟獎助金額每月合計 不得超過同條第1 項第2 款各目規定之最高金額。而公立就業服務機構應按何種方式依序核 發僱用獎助津貼? 1. 工資高低之順序 2. 工時長短之順序 3. 雇主企業規模之順序 4. 雇主申請送達受理之時間。
答案：(4) 雇主申請送達受理之時間
解析：依就業保險促進就業實施辦法第21條第2項規定，同一勞工於同一時期受僱於二以上雇主，且非屬雙方約定按月計酬方式給付工資者，各雇主均得申請僱用獎助，惟獎助金額每月合計不得超過同條第1項第2款各目規定的最高金額；在前開情形，公立就業服務機構應按「雇主申請送達受理之時間」依序核發僱用獎助津貼。此一順序規範的目的，在於當數名雇主同時申請、而合計金額已達法定上限時，以申請先後作為核發依據，兼顧公平性與行政可操作性，並避免爭議。故答案為4。選項1、2、3所稱工資高低、工時長短、企業規模均非法定核發順序，條文未以之作為依據。
為協助工作者排除工作障礙,以提升工作效能促進就業,所為之職務再設計的主要措施有五 種,而「提供手語翻譯、視力協助、改善交通工具等有關活動」是哪一項主要措施? 1. 改善機具設備 2. 改善職場工作環境 3. 調整工作方法 4. 改善工作條件。
答案：(4) 改善工作條件
解析：職務再設計為協助身心障礙者排除工作障礙、提升工作效能，主要措施有五種：改善機具設備、改善職場工作環境、調整工作方法、改善工作條件、提供就業輔具。題中「提供手語翻譯、視力協助、改善交通工具等有關活動」係針對勞工執行職務所需之協助與配套，其中改善交通工具（如提供交通車或交通津貼）即屬改善工作條件的具體作法；手語翻譯、視力協助亦為協助其順利工作的條件調整。故答案為4改善工作條件。選項1改善機具設備指改裝機具；選項2改善職場工作環境指照明、通路等物理環境；選項3調整工作方法指作業流程重新設計，均與題述之活動性協助不符。