民國101年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第75題
當就業機構提供的服務或就業服務專業人員的能力無法有效協助求職者時,必須透過轉( 介) 案( R e f e r ) 程序,使求職者獲得問題解決,下列有關轉( 介…
題目
當就業機構提供的服務或就業服務專業人員的能力無法有效協助求職者時,必須透過轉( 介) 案( R e f e r ) 程序,使求職者獲得問題解決,下列有關轉( 介) 案的敘述何者是正確?
- (1) 要澄清轉 ( 介) 案機構的功能和可能選用的方法,且明確指出轉( 介) 案機構將會如何做
- (2) 避免對轉( 介) 案機構作不確定的承諾或不實際的保證
- (3) 尊重求職者的自決,不宜再提出對求職者有利的建議
- (4) 只要確定就業服務專業人員已經準備好轉( 介) 案
官方答案
(2) 避免對轉( 介) 案機構作不確定的承諾或不實際的保證
解析
轉介案程序之核心原則包括：尊重求職者自決權、避免對轉介機構作不確定承諾或不實際保證、澄清轉介機構功能與方法。選項 2 正確描述此原則。選項 1 錯誤於「明確指出轉介機構將會如何做」（屬過度承諾）、選項 3 錯誤於「不宜再提出建議」（專業人員仍應提供資訊協助判斷）、選項 4 邏輯不完整且非標準流程。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。