民國102年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第23題
當好友急著告訴你,掉了車鑰匙,快趕不上一個重要的面試,而你說:「那你不是急死了, 遲到了不是很糗」,此回應最接近何種助人技巧?
題目
當好友急著告訴你,掉了車鑰匙,快趕不上一個重要的面試,而你說:「那你不是急死了, 遲到了不是很糗」,此回應最接近何種助人技巧?
- (1) 專注
- (2) 傾聽
- (3) 反映
- (4) 鼓勵
官方答案
(3) 反映
解析
「反映」是指助人者把當事人話語中的感受、情緒或處境，用自己的話回饋給對方，使其感受到被理解並釐清自身狀態。題中「那你不是急死了，遲到了不是很糗」正是把好友著急、擔心出糗的情緒說出來，屬於情緒反映。專注與傾聽是接收訊息、以肢體與態度表達關注的基本技巧；鼓勵則是給予支持、增強其行動意願，皆未針對情緒作回饋，故本題應選反映。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。