民國102年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第26題
就業服務人員於晤談中,像鏡子一樣映照出個案的訊息內容與情緒,是何種助人技巧?
題目
就業服務人員於晤談中,像鏡子一樣映照出個案的訊息內容與情緒,是何種助人技巧?
- (1) 專注
- (2) 傾聽
- (3) 反映
- (4) 提問
官方答案
(3) 反映
解析
反映（reflection）是把個案陳述的內容或流露的情緒，用助人者自己的話語回饋給個案，如同鏡子般讓個案清楚看見自己說過什麼、感受到什麼，可分為內容反映與情緒反映。專注是以眼神接觸、身體前傾、點頭等非語言行為表達關心；傾聽是接收並理解個案訊息的基本態度；提問則用於引導個案多說、蒐集資料。題幹強調像鏡子一樣映照，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。