民國102年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第76題
每一個社會蘊藏著許多社會資源,就業服務人員可讓求職者從各項社會資源獲得協助,而開 啟外部社會資源鑰匙之技巧是?
題目
每一個社會蘊藏著許多社會資源,就業服務人員可讓求職者從各項社會資源獲得協助,而開 啟外部社會資源鑰匙之技巧是?
- (1) 傾聽技巧
- (2) 轉介技巧
- (3) 澄清技巧
- (4) 面質技巧
官方答案
(2) 轉介技巧
解析
轉介是開啟外部社會資源的鑰匙。就業服務人員評估後，若發現求職者的問題超出機構本身的服務範圍，例如經濟扶助、醫療復健、職業訓練、法律扶助或社會福利補助等，便可透過轉介單、資源網絡與後續追蹤，把個案連結到適切的機構，使資源真正到位。傾聽、澄清、面質都屬於會談與諮商技巧，用於了解個案、釐清問題或促使其面對矛盾，並不能直接把個案帶到外部資源。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。