民國103年 第2梯次 就業服務乙級 術科
第8題
八、就業諮詢的會談技術,是就業服務人員在適性的就業推介媒合過程中,非常重要的專業知能的展現。因此,其人格特質與態度及角色良否,是影響求職者能否採取積極主動的尋職…
題目
八、就業諮詢的會談技術,是就業服務人員在適性的就業推介媒合過程中,非常重要的專業知能的展現。因此,其人格特質與態度及角色良否,是影響求職者能否採取積極主動的尋職行為的關鍵因素之一,請回答下述問題: (一)請任舉 5 種就業諮詢服務專業人員應有的人格特質或基本態度?(5 分) (二)請任舉 5 種在就業諮詢過程中就業服務專業人員應扮演的角色?(5 分)
參考解答
- （一）應有之人格特質或基本態度：1. 同理心。2. 尊重與接納。3. 真誠一致。4. 耐心與情緒穩定。5. 彈性與正向積極。
- （二）應扮演之角色：1. 資訊提供者。2. 諮詢輔導者。3. 媒合推介者。4. 個案管理者。5. 倡導與轉介者。