民國103年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第70題
就業服務人員可運用哪一技巧讓求職者獲得各項社會資源之協助?
題目
就業服務人員可運用哪一技巧讓求職者獲得各項社會資源之協助?
- (1) 傾聽
- (2) 轉介
- (3) 澄清
- (4) 同理
官方答案
(2) 轉介
解析
就業服務人員協助求職者時，常用技巧包含傾聽、澄清、同理與轉介等。其中「轉介」（referral）是指將個案連結至其他專業單位或社會福利、社政、衛政等資源，使其獲得所需之協助（如補助、托育、心理諮商、法律扶助）。傾聽、澄清、同理屬面談與諮商關係建立之技巧，重在了解需求與情感支持，並不直接提供外部社會資源。故使求職者獲得各項社會資源協助之技巧為選項 2 轉介。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。