民國104年 第2梯次 就業服務乙級 術科
第7題
七、小業因不得已非自願離職,情緒沮喪激動的來到公立就業服務機構尋求服務,經由就業服務人員小慧接案,提供就業諮詢服務過程中,採取下列相關專業技巧。請回答下列問題:…
題目
七、小業因不得已非自願離職,情緒沮喪激動的來到公立就業服務機構尋求服務,經由就業服務人員小慧接案,提供就業諮詢服務過程中,採取下列相關專業技巧。請回答下列問題:(10 分) (一)小慧採取尊重等技巧,鼓勵小業:「開放自己的經驗,相信自己,發揮自我導向的能力」之作法,是屬於哪一種基礎理論?(2 分) (二)小慧採取:「情緒反應是隨著刺激事件發生;但實際上是個人信念體系所造成,只要能理性有效制止,便可終止困擾」之強調思考和信念作法,是屬於哪一種基礎理論?(2 分) (三)小慧採取:「協助小業體驗自己存在的真實性,發展潛能及力行實踐的態度,發現、欣賞、認同所處的世界」之作法,是屬於哪一種基礎理論?(2 分) (四)小慧在提供就業諮詢服務的模式(流程、過程、階段)中,請任舉四種,有關「分析統整階段」與「行動階段」,可採取的技巧,給予小業適當的協助與支持回饋?(4 分)
參考解答
- （一）當事人中心理論（個人中心治療法，Rogers）。
- （二）理性情緒行為治療法（REBT，Ellis），屬認知行為取向。
- （三）存在主義治療法。
- （四）分析統整階段可採：傾聽與專注、澄清、反映與同理、摘要歸納。行動階段可採：設定具體目標、擬訂行動計畫、角色扮演與演練、提供資訊與資源連結、約定追蹤。