民國104年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第71題
心理學家戈登( G o r d a n ) 提出,影響人們情感交流及會從社會關係中退縮的12 種溝通障礙類 型,例如:「放心,不會有事的! 」,此一句溝通話語,…
題目
心理學家戈登( G o r d a n ) 提出,影響人們情感交流及會從社會關係中退縮的12 種溝通障礙類 型,例如:「放心,不會有事的! 」,此一句溝通話語,是屬於哪一種溝通障礙類型?
- (1) 誤用忠告方式
- (2) 運用評價性讚美方式
- (3) 誤用保證方式
- (4) 運用說教方式
官方答案
(3) 誤用保證方式
解析
戈登12種溝通障礙中，「誤用保證方式」指以『放心、沒事、別擔心』等空泛保證回應他人焦慮，實質未給予具體支持，反阻礙當事人表達真實情感。選項1屬建議過度，2屬評價性語言，4屬說教道德化。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。