民國105年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第58題
當別人對你說出:「我知道你很有才華,一定能完成這個任務的」時,此一句溝通話語,是 心理學家戈登( G o r d a n ) 提出12 種溝通障礙類型中的哪一種…
題目
當別人對你說出:「我知道你很有才華,一定能完成這個任務的」時,此一句溝通話語,是 心理學家戈登( G o r d a n ) 提出12 種溝通障礙類型中的哪一種?
- (1) 誤用忠告方式
- (2) 運用評價性讚美方式
- (3) 誤用保證方式
- (4) 運用說教方式
官方答案
(2) 運用評價性讚美方式
解析
戈登（Gordon）提出的12種溝通障礙，包括命令、警告、說教、忠告、建議、批評、讚美、歸類、保證、追問、轉移話題與分析等。「我知道你很有才華，一定能完成這個任務」表面是讚美，實際上帶有評價與期待，屬於「評價性讚美」，可能讓對方感到被評斷，或背負必須達成的壓力。忠告方式是直接給予建議；保證方式是以「別擔心、一定沒事」安撫對方；說教則以「應該、必須」講道理，故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。